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Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 27 juin 2025
Dernière mise à jour : 13 juillet 2025

Melissa Fortier, diététiste professionnelle, s'engage à protéger votre vie privée et vos renseignements personnels sur la santé. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et divulguées lorsque vous utilisez ce site web ou que vous bénéficiez de services de nutrition. Cette politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS) de l'Ontario, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et aux normes de l' Ordre des diététistes de l'Ontario . Toutes les communications avec Melissa Fortier, Dt.P., y compris celles effectuées par l'intermédiaire de ce site web, des bulletins d'information et des consultations individuelles en nutrition, sont couvertes par la présente déclaration de confidentialité. En utilisant ce site web ou en nous transmettant vos renseignements, vous acceptez les pratiques décrites ici .

1. Quelles informations je collecte

Je peux collecter des informations personnelles des manières suivantes :

  • Formulaires du site Web : lorsque vous vous abonnez à des e-mails, me contactez ou réservez un service

  • Plateformes de réservation : lorsque vous utilisez Practice Better pour planifier des rendez-vous ou remplir des formulaires

  • Outils technologiques : comme les cookies qui surveillent le trafic du site Web ou Google Analytics

Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse IP, votre type de navigateur, vos préoccupations en matière de santé (si vous les fournissez volontairement) et vos préférences en matière de marketing par e-mail sont quelques exemples de données susceptibles d'être collectées. Les seules données personnelles collectées sont celles nécessaires à la fourniture de services, au respect des exigences légales ou à la réalisation d'activités réglementaires. Votre consentement est requis avant toute utilisation de ces informations à des fins autres que celles mentionnées.

2. Comment vos informations sont utilisées

Vos informations peuvent être utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes ou requêtes

  • Fournir et gérer des services de nutrition

  • Envoyer des newsletters, des mises à jour ou des promotions (avec votre consentement)

  • Améliorez l'expérience du site Web grâce à des outils d'analyse et de performance

Je ne vends ni ne partage vos informations avec des tiers à des fins publicitaires.

3. Communications par courriel

Si vous vous abonnez à des courriels ou téléchargez des ressources gratuites, votre nom et votre adresse courriel seront recueillis pour vous envoyer des infolettres, des mises à jour, des offres ou du matériel éducatif. Ces communications sont conformes à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) .

Vous ne recevrez des courriels marketing que si vous avez donné votre consentement exprès (par exemple, en vous inscrivant via un formulaire ou en téléchargeant un cadeau). Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » présent dans chaque courriel ou en contactant info@melissafortier-rd.com .

Les données de messagerie sont stockées en toute sécurité sur ConvertKit, une plateforme professionnelle de marketing par e-mail. Vos informations ne sont jamais vendues ni divulguées à des tiers à des fins marketing.

Attention : les messages envoyés par courriel ou par les formulaires de contact sur ce site web ne sont pas entièrement sécurisés. Pour les communications cliniques et le partage d'informations médicales personnelles, une plateforme sécurisée (Practice Better) est utilisée. En me contactant, vous acceptez de recevoir des réponses par le biais de votre méthode de contact, sauf demande contraire de votre part.

4. Utilisation des cookies

Ce site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour prendre en charge les fonctions essentielles du site et pour collecter des données limitées et non identifiables à des fins d'analyse et de marketing.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : requis pour un accès sécurisé et la fonctionnalité du site (par exemple, cookies de session de Wix ou Practice Better)

  • Cookies d'analyse : suivez les données d'utilisation anonymes via Google Analytics pour améliorer les performances et le contenu

  • Cookies marketing : utilisés par des outils tels que Facebook Pixel et ConvertKit pour prendre en charge les inscriptions à la newsletter et mesurer l'efficacité des campagnes.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. En utilisant ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies comme décrit.

2. Comment vos informations sont utilisées

Ce site Web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et collecter des données d'utilisation du site Web non identifiables.

Les cookies sont de petits fichiers de données stockés par votre navigateur. Nous pouvons utiliser :

  • Cookies essentiels : pour les fonctionnalités de base

  • Cookies d'analyse : tels que Google Analytics, pour surveiller le trafic du site Web et améliorer le contenu

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière lors de votre première visite ou ajuster les paramètres de votre navigateur.

En continuant à utiliser ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies comme indiqué ici.

6. Comment vos informations sont stockées

Toutes les données personnelles, qu'elles soient collectées via des services de conseil, des formulaires web ou des inscriptions à la newsletter, sont stockées en toute sécurité sur des plateformes professionnelles telles que Practice Better, ConvertKit, Wix, SRFax et Stripe (via Practice Better Payments). Ces plateformes respectent les normes du secteur en matière de chiffrement, de contrôle d'accès et de respect de la vie privée.

Les garanties comprennent :

  • Plateformes cryptées et accès protégé par mot de passe

  • Contrôle d'accès basé sur les rôles (seul le personnel autorisé peut consulter les informations personnelles)

  • Sécurité physique du matériel électronique et des documents papier

  • Accords de confidentialité avec les collaborateurs

Certaines plateformes tierces peuvent stocker des données sur des serveurs situés aux États-Unis ou dans d'autres pays. Bien que ces services soient sélectionnés pour leurs normes de confidentialité strictes, les informations peuvent être soumises aux lois de la juridiction où elles sont stockées.

7. Vos droits

Si vous utilisez ce site Web mais n'êtes pas client, vous avez toujours le droit, en vertu de la LPRPDE, de :

  • Sachez pourquoi vos informations personnelles sont collectées et comment elles seront utilisées

  • Accédez à vos données personnelles et demandez des corrections

  • Retirez votre consentement à la collecte de données (par exemple, cookies ou e-mails marketing)

  • Déposez une plainte si vous pensez que vos informations sont utilisées à mauvais escient

Pour faire une demande, veuillez contacter info@melissafortier-rd.com. Des mesures raisonnables seront prises pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Pour toute plainte, vous pouvez également communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à l'adresse www.priv.gc.ca.

8. Services tiers

Pour fournir des services de manière sécurisée et professionnelle, j'utilise les plateformes tierces suivantes :

  • Pratiquez mieux : pour la planification, les formulaires, la messagerie sécurisée et le stockage des dossiers médicaux des clients

  • Stripe (via Practice Better Payments) : pour un traitement sécurisé des paiements. Stripe est le processeur sous-jacent de Practice Better Payments et gère la collecte, la transmission et le stockage sécurisé de vos informations de paiement. Ni Practice Better ni Melissa Fortier, diététiste, ne conservent l'intégralité des données de carte de crédit. Consultez la politique de confidentialité de Stripe .

  • ConvertKit : pour le marketing par e-mail et la gestion des newsletters

  • Google Analytics — pour la surveillance des performances du site Web (données anonymes uniquement)

  • Wix : pour un hébergement de sites Web et des formulaires sécurisés

  • SRFax — pour la télécopie électronique sécurisée des références et des documents

  • Facebook Pixel — pour évaluer l'efficacité de la publicité

  • Google Maps — à des fins de localisation intégrée ; peut collecter des données d'interaction

Tous les outils sont sélectionnés en fonction de leurs normes de confidentialité et de sécurité. Veuillez noter que certains outils tiers peuvent stocker des données sur des serveurs situés à l'extérieur du Canada, sous réserve des lois de ces juridictions.

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La dernière version apparaîtra toujours sur cette page, accompagnée de sa date d'entrée en vigueur. Les clients seront informés de toute modification importante affectant leurs droits ou responsabilités, par courriel ou par message sécurisé via Practice Better.

10. Coordonnées et plaintes

Vous pouvez demander une copie de la présente Politique de confidentialité ou des Conditions générales de service et du Contrat client par écrit (par courriel ou message sécurisé). D'autres formats sont disponibles sur demande pour faciliter l'accès. Pour toute question ou préoccupation concernant le traitement de vos informations, veuillez contacter :

Mélissa Fortier, Dt.p.
Courriel : info@melissafortier-rd.com
Téléphone : (705) 885-8720

 

Si votre problème n'est pas résolu à votre satisfaction, vous pouvez contacter :

 

  • Commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de l'Ontario 

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